Brug af alarmfunktionen og din rolle som hjælper

SafeCircle er ikke en nødtjeneste

Ved akut fare for liv, helbred eller sikkerhed skal du altid kontakte 112. SafeCircle er et supplement til offentlige nødtjenester og kan ikke erstatte disse. SafeCircle kan ikke garantere, at der befinder sig hjælpere i nærheden, at en hjælper reagerer inden for en bestemt tid, at app'en er tilgængelig på det relevante tidspunkt eller, at en hændelse kan forhindres.

Hvad sker der, når du aktiverer alarmen?

Når du aktiverer en alarm i SafeCircle, sker følgende automatisk: Dine forhåndsgodkendte nødkontakter modtager en notifikation med din lokation, SafeCircle-hjælpere i nærheden modtager en alarm, appen begynder at optage lyd og video, og din GPS-position opdateres løbende. Optagelserne krypteres og gemmes på en sikker server og slettes automatisk efter 48 timer, medmindre du aktivt vælger at gemme dem.

Ansvarlig brug af alarmfunktionen

Alarmfunktionen må kun aktiveres i situationer, hvor du reelt føler dig utryg, er i fare eller har behov for hjælp og dokumentation. Det er ikke tilladt at sende falske alarmer, bruge funktionen til chikane, trusler eller tilsvarende, eller anvende SafeCircle til ulovlige formål. Falske alarmer optager hjælperressourcer og kan forhindre at andre brugere i reel nød får hjælp. Misbrug kan medføre øjeblikkelig kontolukning.

Fejlaktivering

Aktiverer du alarmen ved en fejl, kan du straks afbryde den i appen. Dine nødkontakter og eventuelle hjælpere vil modtage en notifikation om, at alarmen er afbrudt. SafeCircle anbefaler, at du herefter kontakter dine nødkontakter direkte for at bekræfte, at alt er i orden. SafeCircle er ikke ansvarlig for handlinger eller udgifter, som nødkontakter eller hjælpere måtte have pådraget sig som følge af en fejlaktiveret alarm.

Udsæt ikke dig selv for fare

SafeCircle er designet til at skabe tryghed og dokumentation — ikke til at erstatte politiet eller professionelle sikkerhedstjenester. Brugere og hjælpere må ikke opsøge konfrontation eller forsøge at tilbageholde andre personer. Prioritér altid din egen og andres sikkerhed. Hvis situationen eskalerer eller der opstår akut fare, skal du kontakte 112 og forlade stedet, hvis det er muligt.

Hjælperens rolle: Sådan hjælper du bedst

Som hjælper er din opgave at skabe tryghed og dokumentation — ikke at gribe fysisk ind. Undgå konfrontationer, og forsøg ikke at tilbageholde med personer.

Hvis det er sikkert: Filmoptag situationen med din telefon. Optagelse af lyd og video er den vigtigste hjælp, du kan give.

Hvis filmoptag ikke er muligt: Beskriv i stedet personens udseende (tøj, højde, særlige kendetegn), hvad der sker, og eventuelt køretøj (mærke, farve, nummerplade). Notér også det præcise sted.

Bliv i sikker afstand og ring 112, hvis situationen udvikler sig alvorligt. Din egen sikkerhed kommer altid først.

Hjælpernes status og ansvar

SafeCircle-hjælpere er frivillige privatpersoner, der har tilmeldt sig muligheden for at yde hjælp til andre brugere i nærområdet. Hjælpere er ikke ansatte, kontrahenter, agenter eller på anden måde repræsentanter for Safe Circle ApS.

Den enkelte hjælper beslutter selv, hvorvidt vedkommende vil reagere på en alarm, og i givet fald på hvilken måde. SafeCircle har ikke indblik i hjælperes handlinger og kan ikke instruere dem. SafeCircle er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser begået af hjælpere, herunder eventuelle skader på hjælperen selv eller tredjepart som følge af hjælperens reaktion. Hjælpere handler på eget initiativ og for egen risiko, men motiveres af et fælles ønske om at hjælpe hinanden.

Geografisk dækning

SafeCircle er geografisk begrænset til alene at virke i Danmark.

Enhedstilladelser og tekniske forudsætninger

For at SafeCircle kan fungere optimalt, kræver det, at du har givet tilladelse til lokation (GPS), mikrofon, kamera og push-notifikationer på din enhed. Uden disse tilladelser kan kritiske dele af appen ikke fungere. Sørg desuden for, at din telefon er opladet og har netværksdækning, da SafeCircle er afhængig af en aktiv internetforbindelse for at kunne sende alarmer, dele lokation og streame optagelser.

Brugerens eget ansvar

Som bruger er du ansvarlig for at holde appen opdateret til den nyeste version, at have opdaterede nødkontakter i appen, at indhente samtykke fra de personer du tilføjer som nødkontakter, og at informere familiemedlemmer omfattet af et familieabonnement, som du opsiger.

SafeCircles ansvarsbegrænsning

Safe Circle ApS er ikke ansvarlig for skader opstået som følge af manglende netværksforbindelse, tekniske fejl i appen eller på brugerens enhed, hjælperes manglende reaktion eller reaktionstid, nødkontakters manglende reaktion, eller hændelser der ikke kunne forhindres. SafeCircles samlede erstatningsansvar er begrænset til det abonnementsbeløb, brugeren har betalt de seneste 3 måneder. Intet i disse vilkår begrænser SafeCircles ansvar for personskade forårsaget ved grov uagtsomhed eller forsæt fra SafeCircles side.