Brugerbetingelser

Parter

Disse brugerbetingelser finder anvendelse for det af dig hos Safe Circle ApS tegnede abonnement.

Hvad SafeCircle er

SafeCircle er en digital tryghedsapp, der i utrygge situationer hjælper brugere med at aktivere hjælp, dele lokation og dokumentere hændelser via lyd og video. SafeCircle er et supplement til offentlige nødtjenester og kan ikke erstatte disse.

SafeCircle er ikke en nødtjeneste

Ved akut fare for liv, helbred eller sikkerhed skal du altid kontakte 112. SafeCircle kan ikke garantere svartid fra hjælpere, netværksdækning, app-tilgængelighed eller forhindre, at hændelser indtræffer.

Geografisk dækning og MitID-krav

SafeCircle kræver ved oprettelse dansk MitID til identitetsverifikation. Appen er aktuelt udelukkende tilgængelig for personer med dansk MitID og er designet til brug i Danmark. SafeCircle-hjælpernetværket er ligeledes begrænset til Danmark.

Aldersbetingelser

Du skal være fyldt 18 år for at tegne et abonnement. Personer, der ikke er fyldt 18 år, kan tegne et abonnement, hvis der foreligger samtykke fra vedkommendes forældre/værge.

Enhedstilladelser

SafeCircle kræver adgang til følgende funktioner på din telefon for at virke korrekt: lokation (GPS) til deling af din position under alarm, mikrofon og kamera til lyd- og videooptagelse, samt push-notifikationer til at modtage og sende alarmer. Afviser du én eller flere af disse tilladelser, kan dele af SafeCircles funktionalitet ikke anvendes. SafeCircle anvender kun mikrofon og kamera, når en alarm er aktiveret. Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger og al aktivitet på din konto.

Ansvarlig brug af alarmfunktionen

Alarmfunktionen må kun aktiveres i situationer, hvor du føler dig utryg eller har behov for hjælp og dokumentation. Det er ikke tilladt at misbruge alarmfunktionen. Misbrug medfører som minimum øjeblikkelig kontolukning.

Fejlaktivering af alarm

Hvis du ved en fejl aktiverer en alarm, kan du annullere alarmen direkte i appen. Dine nødkontakter og eventuelle hjælpere i nærheden vil modtage en notifikation om, at alarmen er annulleret. SafeCircle anbefaler, at du straks kontakter dine nødkontakter for at bekræfte, at der ikke er behov for hjælp. SafeCircle kan ikke holdes ansvarlig for reaktioner, udgifter eller handlinger foretaget af nødkontakter eller hjælpere som følge af en fejlaktiveret alarm.

Optagelsesfunktionen

SafeCircle kan optage lyd og video under en aktiv alarm. Optagelserne gemmes på en krypteret server og er beskyttet af dansk lovgivning og GDPR. Optagelserne tilhører brugeren. Politiet kan få udleveret optagelserne i overensstemmelse med gældende lovgivning. Safe Circle ApS tilgår alene optagelser i forbindelse med udlevering af optagelserne.

Nødkontakter og hjælpere

Du er ansvarlig for at indhente samtykke fra de personer, du tilføjer som nødkontakter. SafeCircle er uden ansvar for, at nødkontakter ikke reagerer på en alarm.

Hjælpernes status og ansvar

SafeCircle-hjælpere er frivillige privatpersoner, der har tilmeldt sig muligheden for at yde hjælp til andre brugere i nærområdet. Hjælpere er ikke ansatte, kontrahenter, agenter eller repræsentanter for Safe Circle ApS.

Den enkelte hjælper beslutter selv, om vedkommende vil reagere på en alarm og i givet fald hvordan. SafeCircle er uden indflydelse, hvorvidt der befinder sig hjælpere i nærheden på et relevant tidspunkt, og hvorledes vedkommende må yde konkret bistand. SafeCircle er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser foretaget af hjælpere.

Se Ansvar & alarm for retningslinjer om, hvordan du hjælper korrekt og sikkert.

Abonnement og betaling

Priser: Personligt abonnement koster 9 kr./md. Hvis abonnementet tegnes for en periode på 1 år, er prisen 99 kr./år. Et familieabonnement (op til 8 licenser i samme husstand) koster 69 kr./md. Hvis familieabonnementet tegnes for en periode på 1 år, er prisen 689 kr./år. Alle priser er inklusive dansk moms.

Betaling: Betaling opkræves via Apple App Store eller Google Play Store afhængigt af hvilken platform du benytter. Apple Inc. og Google LLC er den juridiske sælger og ansvarlige for betalingstransaktionen. SafeCircle modtager og opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Automatisk fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk for en ny periode af samme varighed og til den på dette tidspunkt gældende pris, medmindre du opsiger abonnementet senest 24 timer inden udløbet af den aktuelle periode.

Opsigelse: Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via indstillingerne i App Store eller Google Play. Ved opsigelse bevarer du din adgang perioden ud. Betalte beløb refunderes ikke for igangværende perioder, medmindre andet følger af forbrugerlovgivningen.

Opsigelse af årsabonnement (12 måneder): Har du valgt betaling for 12 måneder ad gangen (99 kr./år eller 689 kr./år), er du ikke bundet i hele perioden. I henhold til forbrugeraftalelovens § 28 kan du opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter tilmeldingen — uanset at du har forudbetalt for 12 måneder. Opsigelse via App Store eller Google Play stopper automatisk den fremtidige fornyelse, men stopper ikke i sig selv udbetalingen af en allerede forudbetalt periode. Ønsker du at gøre brug af din opsigelsesret efter § 28 og få refunderet den forholdsmæssige del af et forudbetalt år fra opsigelsestidspunktet, skal du kontakte os på support@safecircle.dk, så behandler vi din anmodning.

Fortrydelsesret: Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, jf. forbrugeraftalelovens §§ 18–24. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du udtrykkeligt har samtykket til, at adgangen til appen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og du er gjort bekendt med, at fortrydelsesretten dermed fortabes. Du accepterer dette ved efter tegningen af abonnementet at påbegynde brugen af SafeCircle. Ønsker du at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du kontakt os på support@safecircle.dk inden udløbet af de 14 dage.

Prisændringer: SafeCircle varsler prisændringer med mindst 30 dages forudgående varsel. Undlader du efter at have modtaget meddelelse om prisændringen at opsige dit abonnement, accepterer du den nye pris.

Opsigelse af familieabonnement

Et familieabonnement (op til 8 licenser) kan kun opsiges af den kontoholder, der har tegnet og betalt for abonnementet ("primær bruger"), via dennes App Store- eller Google Play-konto. Familiemedlemmer kan ikke selv opsige familieabonnementet. Ved udløbet af opsigelsesvarslet mister alle tilknyttede familiemedlemmer adgangen til SafeCircle. Alle brugeres konti og data slettes herefter i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. SafeCircle anbefaler, at den primære bruger informerer familiemedlemmerne inden opsigelse.

Force Majeure

SafeCircle er ikke ansvarlig over for Kunden for så vidt årsagen til fejl og deraf afledte tab skyldes forhold, der ligger uden for SafeCircles kontrol, og som SafeCircle ikke ved abonnementets indgåelse burde havde taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overvundet, såsom, men ikke begrænset til uforudsigeligt svigt, forsinkede eller manglende leverancer, strejker, lockout, mangel på transportfaciliteter, restriktioner fra offentlige myndigheder samt lignende.

Ansvarsbegrænsning

SafeCircle er uden ansvar for enhver følge af manglende netværksforbindelse, tekniske fejl, hjælperes eller andres reaktionstid samt hændelser, der ikke kunne forhindres. Hvis SafeCircle grundet ufravigelig lovgivning pålægges et ansvar, kan SafeCircles samlede erstatningsansvar ikke overstige et beløb svarende til et personligt abonnement i de 3 seneste måneder forud for ansvaret opstod.

Ændringer i betingelserne

SafeCircle forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages forudgående meddelelse via e-mail. Fortsat brug af appen efter ændringens ikrafttræden betragtes som accept af de nye betingelser.

Transport

SafeCircle er med frigørende virkning berettiget til – helt eller delvist - at overdrage SafeCircles rettigheder og forpligtelser ifølge abonnementet til tredjemand, såfremt overdragelsen sker på uændrede vilkår for Kunden.

Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, er værneting Retten i Roskilde.