Slet din SafeCircle-konto og dine data

SafeCircle drives af Safe Circle ApS (CVR 46438302), Bredager 22, 2670 Greve.

Har du et abonnement, så opsig det først

Dit SafeCircle-abonnement opkræves af Apple eller Google, ikke af os. Vi kan slette alt, hvad vi har om dig, men vi kan ikke opsige et abonnement på dine vegne, og sletning af kontoen forhindrer ikke, at det fornys. Opsig det først:

• iPhone / iPad: Indstillinger → tryk på dit navn → Abonnementer → SafeCircle → Opsig abonnement.
• Android: Google Play → profilikon → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → SafeCircle → Opsig abonnement.

Ved opsigelse beholder du din adgang perioden ud, som du allerede har betalt for. Refusion håndteres af Apple og Google, ikke af os — søg om det via den butik, du har købt igennem.

Sådan sletter du din konto

I appen (hurtigst): åbn SafeCircle → Indstillinger → Slet konto, og skriv bekræftelsesordet. Sletningen sker med det samme.

Via e-mail: skriv til privacy@safecircle.dk med oplysninger nok til, at vi kan identificere din konto. Vi gennemfører verificerede anmodninger inden for 30 dage.

Hvad slettes

• Din profil (navn, billede, telefonnummer, kontakt-e-mail, PIN og placering).
• Dine alarmer og deres placeringshistorik samt dine Safe Walk Home-ture.
• Dine video- og lydoptagelser fra alarmer.
• Dine hjælpersvar, gemte nødkontakter, venneforbindelser, push-tokens og samtalemedlemskaber.
• Vores registrering af din abonnementsstatus.

Teksten i de beskeder, du har sendt i chatten, erstattes med "[slettet bruger]", så de øvrige deltageres samtaler stadig kan læses. Beskederne kan derefter ikke længere henføres til dig.

Optagelser er krypterede, og kun din egen enhed har nøglen. Når den gemte fil fjernes, er indholdet derfor borte for altid — det kan ikke gendannes, heller ikke af os.

Hvad bevares, og hvorfor

Er din konto blevet udelukket for svindel eller misbrug, beholder vi én pseudonym identifikator (dit MitID-"sub" — ikke dit navn og ikke dit CPR-nummer) på vores udelukkelsesliste for at forhindre omgåelse. Grundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 17, stk. 3, litra b.

Én registrering af, at sletningen fandt sted, bevares i op til 7 år som dokumentation for, at vi har efterkommet din anmodning. Den indeholder tidsstemplet og et antal fjernede filer. Forbindelsen til dit bruger-id brydes, når din konto slettes, så registreringen identificerer dig ikke længere.

Har nogen anmeldt en af dine beskeder, bevares anmeldelsen og den kopi af beskeden, der blev taget på anmeldelsestidspunktet, som dokumentation for vores håndtering — uden tilknytning til din slettede konto.

Regnskabsmateriale om dit abonnement bevares i 7 år, fordi bogføringslovens § 10 kræver det. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger — Apple og Google gennemfører betalingen og oplyser os kun om, at et abonnement er startet, fornyet eller ophørt.

Spørgsmål: privacy@safecircle.dk. Du kan også kontakte Datatilsynet på datatilsynet.dk.